近年來，郾城發(fā)展村鎮(zhèn)銀行立足漯河當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實際，守初心、擔(dān)使命、踐承諾，創(chuàng)新服務(wù)舉措，全面落實助力當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)發(fā)展的工作要求，出實招、細(xì)落實，不斷加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，集中資金提高金融服務(wù)精準(zhǔn)度，切實增強(qiáng)服務(wù)鄉(xiāng)村振興能力，爭當(dāng)服務(wù)“鄉(xiāng)村振興”排頭兵。
優(yōu)化人員配置，提高金融服務(wù)效率。該行在現(xiàn)有信貸部門的基礎(chǔ)之上，通過社會招聘和行內(nèi)競聘等方式，不斷優(yōu)化網(wǎng)點人員配置，調(diào)配充實一線信貸人員，確?？蛻艚?jīng)理人員占比逐步提升，目前該行信貸人員已達(dá)60人，占全行人數(shù)的20.39%。同時，強(qiáng)化客戶經(jīng)理績效考核制度，完善客戶經(jīng)理準(zhǔn)入、退出、晉升機(jī)制，在績效考核方面向客戶經(jīng)理傾斜，對超出工作目標(biāo)的客戶經(jīng)理翻倍獎勵，提升客戶經(jīng)理拓展業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶的積極性。此外，不斷提高客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)，靈活辦公時間，完全根據(jù)客戶的時間安排進(jìn)行貸前實地調(diào)查，延伸業(yè)務(wù)服務(wù)時間，做實“時間”文章，提高客戶滿意度?！ ?/span>
優(yōu)化信貸流程，不斷完善授信機(jī)制。為了緩解小微企業(yè)的融資壓力，持續(xù)加大信貸資金支持力度，該行抽調(diào)人員，組成貸款審批小組，專門負(fù)責(zé)貸款審查，無需提前預(yù)約或者排隊，貸款審批推行“隨報隨批”，有效提高貸款調(diào)查、審查、放款效率，為客戶最大程度的壓縮融資時間成本。同時，該行還在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上，針對本行的小微客戶，相繼推出按揭住房二次抵押貸款和信用貸款，針對企業(yè)類客戶，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營特點，開發(fā)基于“專利權(quán)抵押”信貸產(chǎn)品，在一定程度上盤活部分小微客戶群體的資產(chǎn)，有效地緩解了小微企業(yè)融資困難?！ ?/span>
客戶分層維護(hù)，加大貸款投放力度。首先，針對城鄉(xiāng)市場差異，該行精準(zhǔn)分類客戶群體，組織轄內(nèi)客戶經(jīng)理對中小企業(yè)和個體工商戶走訪營銷，根據(jù)客戶個體實際情況的不同，制定差別化營銷服務(wù)方案，靈活運(yùn)用各類新老信貸產(chǎn)品，為客戶提供最符合自身需求的信貸產(chǎn)品，對目前暫無明顯融資需求的客戶，建立潛在金融需求客戶臺賬，組織客戶經(jīng)理適時開展有針對性的拜訪，增強(qiáng)客戶黏性；其次，為了進(jìn)一步加大對當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的金融支持力度，緩解小微企業(yè)的融資壓力，該行對借新還舊類貸款客戶，利率仍執(zhí)行原利率，對暫時無法正常歸還利息的貸款客戶，根據(jù)客戶需要調(diào)整貸款結(jié)息方式，對老客戶做到“三不”，只要客戶愿意繼續(xù)使用貸款，該行決不抽貸，不斷貸，不壓貸，全力解決小微企業(yè)資金暫時短缺問題。
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